淘宝退款崩了是怎么回事？网友为何纷纷退款？

11月12日报道，今年的天猫双十一购物节破了多项记录，成交额破千亿仅仅用了不足两小时，同比去年足足提前了七个小时；全天成交额同比去年多500亿元；物流单同比去年增涨25%。

双十一是很让很多网友疯狂的日子，但是双十一的夜晚过后很多人都理智了，网友们开始退货了却发现淘宝的退款系统奔溃了，这是怎么回事呢？据了解，今年的“双十一”，淘宝交易额再创新高，达到了2135亿，然而如此高的成交量背后，又会有多少退款呢？据了解，零点过后，淘宝的退款系统崩溃了，很多网友在网上吐槽这一现象。其实仔细想想，“双十一”那么大的购买量，系统都没有崩溃，那么为什么退款系统会崩溃呢？

根据天猫公告，由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，双11活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。该功能将于2018年11月12日0点开放，在此之前，双11当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。

然而十一月十二日零点零五分淘宝退款界面持续崩溃。抢的时候都没崩溃这时候居然崩溃了！！！是不是说退款的人比买的人还多呢？

面对这样的疑问有一些比较皮的网友终于开始了强大的脑洞：可能成交量2000亿，退款1500亿吧。

是顾客自己的问题吗？很多网友都有过“冲动性”消费的行为，认为这样的日子里自己不花点钱，岂不是不太合算、不太合群，但是“鞋好不好，只有脚知道”，买的东西到底适不适用，也只有自己知道。还有些退款或许是因为商品质量的问题，很多网友货比三家之后，或许更愿意选择在线下的实体店购买商品，因为毕竟眼见为实，质量也更有保障。