支付宝宣布“相互保”升级为“相互宝” 支付宝的相互宝是什么？

（5）原有“相互保”用户退出，再加入到“相互宝”中，等待期是否要重新计算？

用户主动退出“相互保”，后面再加入到“相互宝”中，等待期需要重新计算。但如果用户根据指引选择升级到“相互宝”中，则不需要重新计算等待期。

（6）“相互保”升级为“相互宝”阶段，用户如何分摊？

选择升级和新加入到“相互宝”中的用户，共同参与分摊。在2018年12月31日之前加入“相互宝”的用户，不管是从“相互保”升级过来，还是新加入，在2019年1月31日之前涉及的费用分摊都将由蚂蚁金服承担，用户无需出钱。

没有选择升级的用户，会停留在原计划中参与分摊。

（7）从“相互保”升级到“相互宝”，运营主体是否有变化？

有，原来的“相互保”由保险公司信美相互承保，相关保障由信美相互和蚂蚁金服共同提供，而新的“相互宝”则是由蚂蚁金服独立运营的网络互助计划。

（8）那在“相互宝”中，互助申请案件的核查工作将由谁来负责？

新“相互宝”中，互助申请案件的核查工作将由蚂蚁金服来负责，我们会委托给专业的第三方公估机构调查处理。

（9）目前，原有“相互保”的保障金申请情况如何？现有的互助申请案件的核实工作谁来负责？

“相互保”从10月16日上线至今，目前有10位用户发起了互助申请，但未提交相关资料，信美会继续参与这10例申请的调查核实工作。

支付宝声明：