新浪微博被约谈是怎么回事 新浪微博为什么被约谈

据北京消协官方微信号消息，7月22日新浪微博被约谈。那么新浪微博遭到约谈的原因是什么？具体情况又是什么呢？下面我们来一起详细了解一下。

据北京消协消息，自7月16日起，市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博明星势力榜的某明星打榜而购买虚拟鲜花，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，新浪微博被约谈并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

然而据消费者反映，主办方存在退花不退款、拖延退款的行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17点30分，96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。而这也正是新浪微博被约谈的原因。为避免事态进一步发展，督促经营者切实维护消费者合法权益，新浪微博被约谈。同时，北京市消协对有关投诉情况向新浪微博进行通报，并就消费者反映的问题和现阶段的退款情况等事项进行查询。

而新浪微博被约谈的内容主要包括要求新浪微博重视消费者诉求，对相关投诉要及时核实处理，针对问题采取的措施和退款情况要向公众提供书面说明。对于退款情况要及时向消费者公布退款方案，不要出现模棱两可的回复。