销号必须得跨省？工信部要求2019年起提供手机号异地销户服务

据了解，日前，部分地区的运营商正在逐步试点开设手机号异地销户业务。中国移动、中国电信部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户，但不能当场办理，且仍需等待数天;中国联通部分地区则采用手机营业厅方式办理相关业务。

记者还从工信部官网了解到，以山西通信管理局为例，目前已对基础电信企业落实国家网络提速降费政策和国务院督办事项整改工作开展情况和效果开展了督导检查。

针对督办事项涉及的四个方面，提出的15个问题，涉及山西省的18项整改任务制定整改工作方案、要求和措施，划定责任分工，倒排整改时限，对存在问题立行立改，按时间进度11月底整改的10项工作基本完成。不存在违规收取开卡费、销卡保证金等问题，用户对全部在售套餐可自由选择迁转，为用户提供手机卡异地销户服务，按月向用户以短信方式推送通信账单信息，履行告知义务，明确提醒用户注意事项和限制性条件，用户排队等候和临柜时间分别控制在15分钟和10分钟之内，营销话术、宣传品中未出现“仅新用户办理”元素。